FAQ - Spørgsmål & Svar

Nej. Vores mål er at tilbyde lige så gode betingelser til den bedst mulige pris. Som autoriseret forhandler er man, for de fleste urmærker i vores sortiment, bundet til priser, der er bestemt af producenten, de såkaldt anbefalede listepriser. Vi tilbyder i stedet op til 40 procent lavere priser - altid med garanti.

Ja altid. Vi tilbyder to forskellige garantiformer: Urværket.dk's 12-24 måneders produktions- og materialegaranti og alternativt urproducentens officielle world-wide garanti. For hvert ur er der angivet, hvilken garanti der gælder. Alle eksklusive ure sælges med gyldig officiel world-wide garanti. Læs mere om garantien under Køb Trygt.

Ja, præcis samme dokumentation, emballage og eventuelt ekstra tilbehør såsom værktøjssæt og lignende medfølger som ved køb hos en autoriseret forhandler.

Ja, selvfølgelig.

Nej, vi er et svensk aktieselskab med hovedsæde i Stockholm, vi handler dog med kunder i hele Europa. Vi beder Dem om at have overbærenhed med eventuelle lingvistiske fejl på Urværket.dk. Hvis De finder sådanne fejl, må De gerne kontakte os. Vores svenske søsterside findes her Uret.se - Exklusiva klockor.

Der findes handlere der vælger at slibe serienummeret bort på visse urmærker for at beskytte sine leverandører, da flere urproducenter ikke ønsker handel under de fastsatte listepriser. Vi anser dette for at være en overtrædelse af reglerne, og alle ure i vores sortiment leveres helt originale.

Det afhænger af, hvilken garantiform De har. For ure med producentens egen officielle garanti indleverer De uret hos en valgfri autoriseret forhandler i Danmark eller i udlandet. For ure med Urværket.dk's egne produktions- og materialegaranti sendes uret til os, alternativt indleveres uret til vores udleveringsdisk på Rörstrandsgatan 29 i Stockholm, Sverige.

Garantien gælder produktions- og materialefejl.

Bemærk, at garantien ikke dækker:
- skader der er forårsaget af forkert vedligeholdelse, skødesløshed, forkert brug eller andre skader, der ikke skyldes materiale- eller produktionsfejl.
- skader forårsaget af indgreb af anden end en autoriseret forhandler (officiel world-wide garanti) alternativt vores eget serviceværksted (Urværket.dk's produktions- og materialegaranti).
- skader på krone og glas.
- skader på læderarmbånd, plastbånd, lænker samt overfladebelægning på disse, samt skader på uret.
- fugtskader på ikke-vandtætte ure (vandtæt = 10 ATM).
- hvis serienummeret er blevet ændret eller fjernet.
- Bemærk, at originalgarantibeviset skal vedlægges ved indlevering.

De fleste af vores ure sælges med 25% svensk moms. For det øvrige sortiment gælder VM-beskatning, hvilket betyder, at moms ikke udgør en del af prisen. Beskatningsformen fremgår af den købskvittering, De modtager sammen med de bestilte varer. Eventuel fragt er momsbeskattet. Uanset beskatningsform leveres alle ure nye i originalæske med garanti og ordrekvittering. Kontakt os før virksomhedskøb for oplysning om beskatningsform for en specifik vare.

Med bud, som anbefalet pakke eller alternativt som værditransport. Læs mere om vores leveringsmetoder og betingelser under Køb Trygt.

I øjeblikket tilbyder vi vores kunder følgende alternativer:

• Visa / MasterCard
• Bankgiro / Bankwire
• Faktura opp til 10.000 DKK (Ekspeditionsgebyr 33 DKK, betalingsvilkår 14 dage efter levering)

Når vi har verificeret med manuel kontrol, at uret vil kunne leveres på den fastsatte tid. Hvis et ur ikke vil kunne leveres inden for den fastsatte tid, tager vi kontakt med kunden før bestillingen bliver en restordre. For restordrer belastes kortet ikke, før leverancen er blevet bekræftet.

Ifølge loven om distancekøb har man altid 14 dages fuld returret. Læs mere om varereturnering under 'Altid Fortrydelsesret' under Køb Trygt.